Греф пришел в Сбербанк в инвалидном костюме, имитирующем сенсорные ограничения. Банкир был в очках, размывающих изображение, и наушниках. Как самый обычный посетитель с улицы Греф получил талончик, подошел к нужному окну и попросил оформить кредит — для покупки нового инвалидного кресла. Для этого ему нужны 100 тысяч рублей. Когда представитель банка спросил о доходе клиента, Греф назвал сумму в 30 тысяч рублей в месяц
Впрочем, кредита глава Сбербанка так и не дождался. Он снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывал ему сотрудник на мониторе, а также очень плохо его слышал, потому что был в очках, симулирующих глаукому и видел только светлое пятно на мониторе.
По словам Грефа, маскарад был затеян для того, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, и чувствовали на себе проблемы недееспосоных людей. «Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они», — сообщил журналистам топ-менеджер.
Греф не сказал, скольким инвалидам Сбербанк дал кредиты и скольким собирается дать в будущем. Скорее всего хвастаться тут особо нечем,- льготных ставок у инвалидов нет, а доходы в 30 тысяч рублей для большинства — недостижимая мечта.
21 июля сообщалось, что отделение Сбербанка в Екатеринбурге не выдало карту инвалиду-колясочнику с ДЦП, потому что он не мог подписать документы.
Ранее клиент Сбербанка с 4-й стадией рака Светлана Лапина опубликовала публичное обращение к руководству кредитного учреждения с просьбой не выселять ее из квартиры и не лишать последних средств на лечение. По словам Липиной, ей с большим трудом и не вовремя была выплачена страховка по ипотечному кредиту, а дальнейшие действия Сбербанка были направлены лишь на взыскание различных неустоек и пени.
Правда, нельзя сказать, что главный банк страны равнодушен к инвалидам. В мае 2016 года была запущена исследовательская программа, по результатам которой Сбербанк намерен предложить людям с особыми потребностями специально разработанные для них решения.
В частности, людям с ограниченными возможностями будет предложено получить ряд услуг на дому открыть счет, получить карту, оформить кредит. Другим пилотным проектом станет использование в отделениях электронного сурдопереводчика — программного обеспечения для перевода звучащей речи на язык жестов.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы комментировать..