1. Общие особенности гарантии
При покупке iPhone устройство необходимо активировать. Именно после активации начинается гарантийный срок. Гарантийный период пользователь может увеличить до двух лет с помощью программы AppleCare Protection Plan, приобретенной в сервисе Apple. С 50 до 100 долларов – такова стоимость дополнительного года гарантии.
На сегодняшний день в России обнаружено достаточно много случаев замены устройства iPhone на новое при выходе из строя определенных его частей (например, камеры), так как производитель Apple совершает обмен на новые доступные для России аппараты.
2. Проблемы гарантийного обслуживания не сертифицированных для России смартфонов
Существует информация, что есть возможность получить гарантию также на A1660/A1661 – те модели, которые продаются в Китае, Америке и других странах. Эти данные подвергаются сомнению. По свидетельству работника сервисного центра Apple, информация по вышеозначенным моделям некоторое время будет неактуальной. Обработанные данные по этому поводу компания пообещала вскоре опубликовать в сервисных центрах. В случае отказа в ремонте для пользователей пока остается один способ борьбы – атаковать службу поддержки. Причем лучший вариант – выяснять все вопросы посредством чата. Если не получилось, то вводим в поисковик «ремонт iphone спб» и находим компанию которая починит ваш смартфон.
3. Заменённый iPhone: действует ли гарантийное обязательство?
Для полного ответа на этот вопрос пользователю следует обратиться в службу поддержки, находящуюся на сайте Apple в специальном разделе. На сайте Вы можете получить информацию о сроках гарантии, всего лишь предоставив номер серии Вашего устройства.
Все же после обмена аппарата с поломкой на новый есть вероятность, что пользователь получит сообщение, уведомляющее об истечении срока технической поддержки по телефону и обращающее внимание владельца iPhone на закон, защищающий права потребителей. В таком случае вы имеете возможность связаться с консультантом, чтобы обсудить варианты обслуживания.
Консультанты сервиса Apple сообщают, что в соответствии с гарантией на устройства iPhone, прошедшие сертификацию в России, срок гарантийного обслуживания – 1 год с момента получения данного аппарата в офисе сервиса Apple. Если вы, например, стали владельцем нового заменённого смартфона 10 ноября, то гарантийный срок на него закончится через год в эту же дату.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы комментировать..