Записи с меткой: жалобы

0

Россияне пожаловались в Роспотребнадзор на услуги розничной торговли

Россияне пожаловались в Роспотребнадзор на услуги розничной торговли

Жалобы граждан на оказание услуг розничной торговли, в том числе через интернет, занимают самую значимую долю в структуре полученных обращений в сфере защиты прав потребителей в первом полугодии 2018 года, сообщили в Роспотребнадзоре. Этому вопросу был посвящен 41 процент всех обращений, направленных в ведомство.

На втором месте — жалобы на жилищно-коммунальные услуги. Доля таких обращений составляет 13 процентов...

ПОДРОБНЕЕ
0

ЦБ снова зафиксировал всплеск жалоб граждан на перевод пенсионных накоплений

ЦБ снова зафиксировал всплеск жалоб граждан на перевод пенсионных накоплений

Банк России по итогам переходной кампании 2017 года снова начал получать жалобы от граждан на несанкционированный перевод их пенсионных накоплений из одного негосударственного пенсионного фонда в другой. За последнюю неделю регулятору поступило 100 таких жалоб, сообщил журналистам зампред ЦБ Владимир Чистюхин.

«К сожалению, мы видим опять всплеск жалоб. Закончился переходный период, зафиксированы переходы...

ПОДРОБНЕЕ
0

Россияне смогут пожаловаться на качество товаров через МФЦ

Россияне смогут пожаловаться на качество товаров через МФЦ

Законопроект, который дает гражданам право подать жалобу на качество товаров и услуг через многофункциональные центры (МФЦ) был поддержан Минэкономразвития и Роспотребнадзором. Об этом сообщила инициатор нормативно-правового акта, зампред Госдумы Ирина Яровая. По словам Яровой, предложенные дополнения в закон о защите прав потребителей будут устанавливать общую прямую гарантию работы с жалобами через многофункциональные центры. Документ разработан в рамках реализации предвыборной программы партии «Единая Россия»...

ПОДРОБНЕЕ
0

Жалобы потребителей финуслуг стали для Центробанка подарком

Жалобы потребителей финуслуг стали для Центробанка подарком

Центробанк меняет отношение к жалобам потребителей финансовых услуг. От реактивного воздействия в ответ на жалобы регулятор хочет перейти к другому виду надзора в этой области — превентивному. Для этого некредитные финансовые организации, например, обяжут наглядным способом предупреждать о рисках «займов до зарплаты», уже в будущем году ЦБ планирует внедрить приложение для смартфонов, скачав которое можно пожаловаться на действия участников финансовых рынков, а компании, занимающиеся онлайн-займами, должны будут ввести специальную кнопку для обратной связи. Об этих и многих других задачах, которые стоят перед Службой по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, в эксклюзивном интервью «Известиям» рассказал ее новый глава Михаил Мамута...

ПОДРОБНЕЕ
0

ВТБ 24 пожаловался на неполное раскрытие ЦБ критериев организаторов «теневых» операций

ВТБ 24 пожаловался на неполное раскрытие ЦБ критериев организаторов «теневых» операций

«ЦБ начал применять тактику адресного «выдавливания» организаторов теневых схем. Критерии сомнительности банкам не всегда известны, — сказал Тимошкин в ходе конференции Ассоциации российских банков. — С одной стороны, это очень мощный инструмент, с другой стороны, коррупционный и очень опасный».

Он отметил, что если в перечень Росфинмониторинга попадают лица, в отношении которых сформирована доказательная база о совершении ими теневых операций, то в части списка ЦБ «здесь клиенты попадают в списки по субъективному мнению конкретного сотрудни...

ПОДРОБНЕЕ
0

Финомбудсмен перестал справляться с потоком жалоб россиян

Финомбудсмен перестал справляться с потоком жалоб россиян

Финансовый омбудсмен впервые за время своей работы с октября 2010 года стал получать от граждан больше обращений, чем он способен обработать. Число ежемесячно поступающих к финансовому уполномоченному жалоб на финансовые организации (банки, страховые компании, МФО) примерно на треть превышает его возможности. В результате срок рассмотрения вновь поступающих обращений россиян с каждым месяцем увеличивается.

Как сообщил «Известиям» финансовый омбудсмен ...

ПОДРОБНЕЕ
0

ОСАГО теряет жалобы

ОСАГО теряет жалобы

Всего за девять дней действия новых тарифов ОСАГО количество жалоб на страховые компании в Российский союз автостраховщиков (РСА) снизилось более чем в два раза. Компании возвращаются в проблемные регионы и реже навязывают полисы. С введением повышенных тарифов ОСАГО (ЦБ их увеличил на 40–60% с 12 апреля) жалобы на страховщиков в РСА стали поступать почти в три раза реже. Как заявил исполнительный директор союза Евгений Уфимцев, согласно статистике обращений граждан, поступивших через систему колл-центра союза, до 12 апреля количество жалоб на навязывание допуслуг при покупке полиса и отказ в продаже ОСАГО составило 5805. Но уже в период с 12 апреля по 21 апреля количество обращений резко упало до 2156...

ПОДРОБНЕЕ
0

«Солдатские матери» получили жалобы по поводу отправки солдат в Ростов

«Солдатские матери» получили жалобы по поводу отправки солдат в Ростов

Организация «Солдатские матери Санкт-Петербурга» обратилась к уполномоченному по правам человека в России Элле Памфиловой по поводу многочисленных жалоб от солдат-срочников, которых заставляют подписывать контракты, а затем отправляют в Ростовскую область.

Как сообщает газета «Коммерсантъ», рост таких жалоб был зафиксирован в конце декабря – начале января. В обращениях из Ленинградской, Нижегородской, Мурманской и Курской областей говорилось о том, что солдат уговорами или угрозами заставляют подписывать контракты...

ПОДРОБНЕЕ