В Ростуризм все чаще обращаются с жалобами на туроператоров, которые требуют доплатить за забронированные туры. Об этом, как передает «Интерфакс», заявила руководитель пресс-службы ведомства Ирина Щеголькова. От клиентов требуют дополнительных денег из-за изменившегося курса рубля либо им сокращают длительность поездки.
Так, «у одного туроператора» группа должна была отправиться в поездку на 21 день, но ее продолжительность сократили до двух недель, да еще и требуют доплатить. По словам Щегольковой, это произошло из-за того, что не все операторы успели перевести деньги отельерам до резкого скачка курса валют. «Сделать с этим ничего нельзя, каждому туристу придется в этой ситуации самостоятельно решать, как изменить бюджет поездки. В случае отказа от тура многие рискуют заплатить 100-процентный штраф, это прописано во многих договорах, особенно на такой сезон, как новогодние праздники», — пояснила пресс-секретарь Ростуризма.
Роспотребнадзор и ФАС отказываются вмешиваться в конфликт. «В Роспотребнадзоре нам ответили, что они не будут этим заниматься, потому что повышение цен — это дело антимонопольной службы. Мы обратились в ФАС, но там нам пояснили, что не могут контролировать деятельность туроператоров и влиять на стоимость турпродукта, а могут только проанализировать, насколько они завышают цены», — посетовала Ирина Щеголькова.
Ранее пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина заявила, что в профессиональном объединении туроператоров такие действия со стороны участников рынка «не приветствуют». Если турист полностью оплатил свою поездку, то он ничего не должен доплачивать в дальнейшем, если это не предусмотрено в договоре, который он подписывает с туроператором, пояснила она.
Однако Тюрина признала, что если в договоре указано, что стоимость турпакета привязана к изменению валютного курса, то требование доплаты законно. Если тур оплачен частично, то туроператор тем более может рассчитать вторую часть его стоимости по изменившемуся курсу, подчеркнула пресс-секретарь РСТ, призвав российских путешественников внимательно читать договоры при покупке путевки.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы комментировать..