Он предположил: это может быть связано с тем, что наконец заработал тот самый претензионный порядок, который и задумывался законодателями при разработке закона об этом институте. Финорганизации предпочитают договариваться с клиентами, а не платить за рассмотрение жалоб.
При снижении количества обращений средний размер требований потребителя увеличился почти на 7,5% по сравнению с 2021-м. Тогда было 200,7 тыс. рублей, в 2022-м — почти 216 тыс. Растет стоимость услуг, растет и размер требований, пояснил Юрий Воронин.
Традиционно большинство обращений (более 88%) пришлось на страховщиков. На них поступило более 135 тыс. жалоб. Далее следуют кредитные организации — 13,8 тыс. По МФО было получено 2222 обращения, по КПК (кредитные потребительские кооперативы) — 626, по НПФ — всего 11.
Однако последний факт не свидетельствует об особой добросовестности НПФ, утверждает главный финуполномоченный.
«Отказы в назначении негосударственных пенсий есть, и их предостаточно, просто люди пока это не прочувствовали, не дозрели по возрасту. Все-таки этот вид пенсионного обеспечения относительно новый и еще нет массового выхода на пенсию тех, кто имеет право на него», — пояснил он.
Оставить комментарий
Вы должны войти чтобы комментировать..