
Авиакомпания «Трансаэро» заняла среди всех российских брендов лидирующие позиции в рейтинге «Клиентоориентированная компания» по версии Socialbakers, мирового эксперта в области аналитики социальных сетей. По итогам исследований за I квартал 2015 года «Трансаэро» стала лидером среди авиакомпаний России и заняла второе место на российском рынке в целом. Этот статус присваивается за высокий процент ответов на вопросы и комментарии пользователей на официальных страницах компаний в Facebook и Twitter. По данным Socialbakers, модераторы «Трансаэро» в I квартале этого года в среднем предоставляли ответы на 96,6% всех обращений в течение суток с момента поступления вопросов...
ПОДРОБНЕЕ